走访纪实 | 入户走访零距离 关怀温暖显真情

发布作者：市立三院　发布时间：2022-10-26

为让走访落实于实处，服务落实于细节，切实解决群众就医的堵点难点问题，聚力改善群众就医体验，提升群众基本医疗服务满意度，10月26日上午，威海市立第三医院院长于战涛及相关科室负责人前往神经内科出院患者家中进行了走访活动。

据悉，患者孙大姨1个月前因头痛伴恶心呕吐来院就诊，经颅脑CT检查，诊断为蛛网膜下腔出血，考虑脑动脉瘤破裂。随后，于战涛院长与神经内科介入团队一起，立即给患者进行了全脑血管造影并证实为脑动脉瘤破裂出血，并为其成功地实施了支架辅助脑动脉瘤栓塞术，术后很快恢复并出院，目前完全康复。走访中，针对孙大姨术后的日常康复，于院长提出了指导性建议，建议其半年后到医院复查，及时调整用药方案；提醒患者时刻关注血压变化，切勿自行停用降压药。同时，于院长还征求了患者及家属在住院期间对我院就医流程、技术水平、服务态度、环境卫生等方面的意见与建议。患者及其家属对住院期间的各项服务均满意，表扬医护人员服务态度好，医术更是精湛，自己在家门口享受到了专业、可靠的医疗服务。随同走访人员还为家属发放了“威海26条便民惠民政策”等宣传材料，同时还介绍了医院全新推出的“互联网+护理”服务，足不出户预约护理服务。

入户走访就像医患之间的连心桥，是促进和谐医患关系的重要方法，也是提升患者满意度的有效途径。威海市立第三医院通过“暖心工程大走访”活动的开展，既能准确的了解患者的健康情况，也能收集群众看病就医等相关意见，更能让患者及时得到医疗指导和咨询，真真切切感受到医院全心全意为患者服务的温暖，真正做到治疗用心、患者放心、回访暖心。