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 干
事 创 业 求 发 展
为认真贯彻执行市卫生局2003年8月5日会议精神，进一步解放思想，干事创业，加快医院发展，近年来针对我院实际情况，采取了以下几方面措施，取得了一定效果，现将我院落实局党委会议情况汇报如下：
一、解放思想、更新观念，以意识求创新
在经济社会发展和科学技术日新月异的今天，为使我院在竞争中求发展、求壮大，提高竞争力，我们通过学习、参观、调查等多种形式总结经验，在竞争意识和忧患意识中寻找医院发展切入点。坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步解放思想，更新观念，牢固树立“以人为本”的服务理念，增强自信心和医院发展的危机感、紧迫感，克服自满、畏难发愁、“等、要、靠”等小农意识，充分利用地域优势，品牌优势和政策优势，变被动服务为主动服务，不断拓宽服务领域，即要抓好高、精、尖技术建设，又要抓好基本医疗服务，满足不同层次人群的服务需求，提高医院的社会效益和经济效益。
新的观念带来了新的变化。自2004年新一届领导班子上任后，经过一系列措施的实施，我院业务收入明显提高，2004年我院门诊人次比上年增加20% ，住院人次增加37%，经济收入比去年增长27.7 %，今年上半年门诊人次比去年同期增加91%。住院人次比去年同期增加99%，业务收入比去年同期增长89%。药品比例比去年同期降低了18.3个百分点，平均门诊人次费用比去年下降37.1%，平均床日费用比去年同期下降16.3%。我院120自开通以来出诊753次，抢救成功率在99%。
二、建设新院，改造现院，以环境促发展
在各级领导支持下，经过多方协调，新院址完成了勘探工作，达到了施工的要求，并节约支出60%以上。扩初图于6月24日进行了会审，现已进入施工图纸的设计工作。我们力争用三年时间建设一所24000平方米的大专科、小综合型的现代化医院，满足经区城乡居民的基本医疗保障和全市人民的精神卫生服务需求。
鉴于我院目前现状，我们对医院的内外环境进行了简单改造和整治。首先对门诊、病房进行了简单修整、装饰，设立了问询处，制作了医院指示牌，张贴了科室介绍、医生简介、患者就诊须知，方便了患者就医；重修了医院大门，达到了庄重、典雅的效果；扩充了服务窗口，增加了服务透明度，拉近了与患者的距离；绿化了院内的几处荒地，整修了凹凸不平的土路面，改变不良环境；统一了服装、胸牌，提高了职工的精神面貌；更换了病区床单、被套等，改善了患者就医环境；各科室安装了电话，加快了办事效率；调整了部分科室的布局，增设了CT室、MECT室、增加了精神、内儿、妇外病房，即满足了临床需求，也达到有序、合理效果，给人以耳目一新的感觉。
通过对医院的内外环境改造，医院的面貌发生了根本性变化，尤其是病人的就医环境得到了进一步的优化，真正做到了卫生单位讲卫生，白大褂白起来，窗口亮起来，形象树起来，全院职工动起来，客户涌进来，经济效益和社会效益高起来的良好局面。
三、内强素质 外树形象
以服务赢口碑
为了强化医院内涵建设，提高全体员工的整体素质，我们特聘请专家来我院进行团队精神及医院礼仪方面的培训，通过四个学时的学习，取得了可喜的成绩，小到接好每个电话，大到接诊好每位患者，职工都能作到以大局为重，不计较个人的得失。
我院内儿科护理组针对老年患者多的特点实行了“贴心女儿式服务”，使每位入院患者都感受到家庭的温暖。
为了加强与患者的联系、沟通，我们成立了客户服务部，采取了对住院患者定期发放征求意见卡，出院一周患者实行电话回访制，受到了患者的一致好评。提高了社会的满意度。
在创办医院简报基础上，我们又编制了《健康信息手册》，每月一期，每期2万份，由客户服务部组织团员青年定期向社区发放，我们希望通过它把健康保健知识送到千家万户，竭诚为百姓提供医疗服务，使百姓远离疾病，同时我们也希望通过它让百姓对我们医院有新的了解、新的认识，能对我们的服务多提宝贵意见，以便不断的完善我们的服务，它是我们与患者之间联系、沟通的一种方式，是我院对外宣传的一种手段。
我们还通过电台、电视台、报社把我们医院的新项目，新技术进行宣传，都到了很好的效果。
我们用实际行动，真正体现全心全意为病人服务的办院宗旨，依靠服务创品牌，依靠创新上档次，大胆改革，促进医院快速发展。
四、完善制度，强化经营，以管理创效益
编印了《医院规章制度与工作人员职责汇编》，完善了医院的各项规章制度和操作规程；开通了120”绿色通道，完善急诊科的各项服务功能；出台了适合我院院情的绩效工资考核分配方案，调动了职工工作积极性；推行了后勤社会化管理，实行了综合物业服务；进行了人事制度改革，增强了医院的综合能力。实行了医院信息化管理，简化了工作程序，进一步完善了收费公示制、门诊收费清单制和住院费用“一日清”制。
出台了《关于加强行风建设，治理医药购销和医疗服务中不正之风实施方案》及《关于在医药购销和医疗服务中收受“红包”、回扣等不正之风的处理决定》等文件；并向社会公布了举报电话；成立院科两级质量控制组织；制定了70%用药额、大型医疗设备统一招标采购规定；规定了各科室药品比例，把药品占医疗收入的比例与绩效考核挂钩；对临床上使用药品实行首位淘汰制，发现问题及时停止购入，从而制止了药品商在临床的促销活动；实行单病种质量控制，降低了患者医药费用；加大了检查和考核力度，对临床上以医谋私行为一经发现进行严肃处理，毫不留情；再一次重申了禁止酒后行医、上岗的规定。
通过人事制度、分配制度的改革以及规章制度完善，调动了职工的积极性，提高了医院的信誉。门诊、住院病人明显增多，仅3个月的时间就实现了扭亏为赢的局面，改变了几年来拖欠职工工资的被动局面。
五、拓宽服务 创造品牌 以特色为龙头
2004年我们设立了糖尿病、关节病两个特色专科，撤消了影响医院声誉的皮肤泌尿专科、取消了口腔科承包合同，成立了查体科，为了方便群众就医，今年我们重点加强了急诊科、精神科、骨科的建设，1月30日，我们与济南军区骨科中心联合，成立军民共建创伤骨科中心，填补了我院无创伤骨科的空白。为了提高精神科治疗水平，让龙头真正龙起来，我们与北京大学精神卫生研究所进行纵向联合，6月20日，北京大学精神卫生研究所崔玉华、方明昭教授来我院进行为期三天学术交流、会诊、查访，此项活动受到了社会各界的好评，新闻煤体也纷纷争相报道。为了加强急诊科的建设，今年我们选派急诊科医生、护士到上级医院进修学习，来提高我院急诊、急救水平。
我们将争取用3—5年的时间，通过急诊急救体系的不断完善，逐步带动神经内科，神经外科的发展，最终将精神科，神经内科，神经外科做大、做强，使其成为脑科中心，把我院建设成为威海市脑科医院。
在加强特色科室建设的同时，为配合经区合作医疗的全面启动，也为了拓宽我院的服务领域，我们投入大量的人力、物力和财力于成立了长峰、宋家洼、蒿泊、沟北、海埠、范家埠6处高标准的中心卫生室。并对12个村卫生室实行了一体化管理。形成了以本院为龙头，以农村中心卫生室（社区卫生服务站）为主体，以村卫生室为基础的覆盖全区城乡的医疗服务网络，扩大了医院发展空间。从而做到占领技术制高点，抢占市场空白点，创造新的经济增长点，努力提高经济效益。
六、引进设备 培养人才 以科技来兴院
医院要坚持不懈地实施“科技兴院”的战略方针。首先是医疗设备的配置。在上级各级领导的大力支持和协助下，医院投资近260万购进一批具有国际先进水平的高档进口医疗设备，如增置了CT机、彩色B超机、全自动生化分析仪、呼吸机、MECT多功能治疗仪等大型医疗设备，心电图机、心电监护仪等急救设施及麻醉机等手术设备。为确保妇产科达到一流的就医标准，我们又购进内窥视流产机、新生儿抢救台、新生儿喉镜、保暖箱、空气消毒机等设备。现已陆续投入使用。使医院基础设施建设又迈出一大步，走在了全市同行业之列。
由于今年上半年患者的大幅度增加，我们投资了近30万为各病区增设了高档病床、病例夹、病例夹推车等，
医院的建设和发展离不开人才的引进和培养。为了提高医疗水平，我们采取请进来教，送出去学的方式，各科室业务骨干分批分期被派到大医院进修学习，在培养现有的人才同时，我们又从全国各地引进了各学科带头人等专业技术人才，并择优选拔应届毕业生，形成“院有优势，科有特色，人具专长”的良好局面。
通过设备购置以及人才的引进和培养，提高了医院的整体医疗水平。仅2005年上半年我院共开展新技术、新项目13项，提高了全院科研水平。加快了医院的发展速度。
虽然经过各项措施落实，我们已经缩短了与其他医院的差距，但我院离卫生局要求还有差距，今后我们将进一步解放思想、抢抓机遇、干事创业，为把我院早日建设成一个上档次、上规模的现代化医院而努力工作。
威海市经区医院
二○○五年七月十三日
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